COME ACQUISTARE I PRODOTTI DIRETTAMENTE DAL SITO?
1. Selezionare i prodotti che si desidera acquistare e aggiungerli al Carrello.
2. Una volta selezionati i prodotti di interesse procedere al checkout e seguire le istruzioni.
3. Verrà richiesto l'indirizzo a cui spedire i prodotti, completare il form con i propri dati e procedere.
4. A questo punto è possibile selezionare il metodo di pagamento desiderato ed inserire i propri dati di pagamento per il metodo individuato.
5. Una volta completata la transazione, verrà inviata una mail di conferma.
6. L’ ordine di norma verrà evaso e spedito entro 03/05 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi).
7. Appena disponibile verrà comunicato il nr. di tracking dei prodotti spediti.
C’È UN LIMITE ALLA QUANTITÀ DI PRODOTTI ACQUISTABILI?
Non ci sono limiti di acquisto in termini di quantità e importo. Tuttavia Naturpharma srl potrà riservarsi il diritto di limitare l’acquisto di alcuni particolari prodotti.
E’ PREVISTO UN IMPORTO MINIMO DI ACQUISTO?
Non c'è un minimo di acquisto per concludere un ordine.
COME MODIFICARE O CANCELLARE UN ORDINE GIÀ INVIATO?
Una volta confermato l'ordine, non sarà più possibile apportare modifiche o annullare l'ordine salvo deroghe consentite dal diritto di recesso consultabili nelle "Note Legali".
DOVE VERIFICARE LO STATO DELL’ORDINE?
Registrandosi con il proprio account personale si ha a disposizione un'area riservata in cui, tra le altre cose, è possibile sempre consultare lo stato dei propri ordini online.
COME VERIFICARE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?
L’ ordine sarà recapitato tramite corriere. In qualsiasi momento è possibile tracciare la propria spedizione sul sito del corriere di riferimento, inserendo il nr. del tracking (se disponibile) diversamente inviando una mail all'indirizzo customerservice@rhynogen.com e/o tramite l'apertura di un ticket di assistenza dal proprio account.
COME E’ POSSIBILE MODIFICARE L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DELL’ORDINE?
Se è stato appena effettuato un ordine e ci si è accorti che l'indirizzo inserito non è corretto, inviare nell'immediato una mail al seguente indirizzo customerservice@rhynogen.com e/o tramite l'apertura di un ticket di assistenza dal proprio account.
Prima di confermare un ordine, si raccomanda di controllare sempre che l'indirizzo inserito sia corretto..
COS’E E COME FUNZIONA IL CODICE PROMOZIONALE?
Il codice promozionale è un buono sconto che consente di usufruire di promozioni speciali, pensate per il cliente. Il codice promozionale è soggetto a particolari condizioni che verranno comunicate in determinate occasioni. Se si è in possesso di un codice promozionale è sufficiente inserirlo nell’apposito campo presente nella schermata conclusiva dell’ordine. Lo sconto, previsto dalla promozione, verrà detratto dell’importo totale e visualizzato automaticamente.
COME EFFETTUARE UN RESO SE IL PRODOTTO RISULTA NON CONFORME?
Per le informazioni relative ai resi si rimanda alla sezione "Resi e Rimborsi"
SE VIENE PERSA O DIMENTICATA LA PASSWORD, COME E’ POSSIBILE RECUPERARLA PER EFFETTUARE UN ACQUISTO?
Nel caso di smarrimento o dimenticanza della password e non si riesce ad effettuare il reset password, si inviata a scrivere customerservice@rhynogen.com indicando l’indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione.
QUALI MODALITA’ DI PAGAMENTO PER PAGARE GLI ORDINI?
E’ possibile pagare gli acquisti sul nostro sito ufficiale www.rhynogen.store con carta di credito (circuiti VISA e MASTERCARD), PayPal, ApplePay e/o GooglePay. Non si effettuano pagamenti in contrassegno. Per maggiori informazioni, invitiamo a consultare la sezione “METODI DI PAGAMENTO”.
I PAGAMENTI SONO SICURI?
Tutte le transazioni effettuate sul sito www.rhynogen.store avvengono in totale sicurezza attraverso servizi di terze parti. Relativamente alle carte di credito, Naturpharma srl non viene mai a conoscenza e non conserva i dati di pagamento, i quali vengono gestiti direttamente dai circuiti interbancari con tutti i relativi protocolli di sicurezza. Anche PayPal è un metodo del tutto sicuro che non comporta il trasferimento dei dati finanziari del cliente verso il nostro sito, il quale si limita a ricevere una conferma dell'esito dell'operazione.
Naturpharma S.r.l. non può essere ritenuta responsabile in caso di frodi informatiche.
COME SI CONSERVANO I PRODOTTI RHYNOGEN?
I prodotti a marchio Rhynogen sono dispositivi medici marcati CE conformi al regolamento 2017/745/UE e per i quali, ai fini di un corretto uso e conservazione, si rimanda ai relativi foglietti di istruzione presenti nella sezione del sito www.rhynogen.store e/o www.rhynogen.com
QUALORA DURANTE L’UTIILZZO DI UN PRODOTTO SI VERIFICASSE UNA REAZIONE AVVERSA, COSA E’ NECESSARIO FARE?
I prodotti a marchio Rhynogen sono dispositivi medici marcati CE conformi al regolamento 2017/745/UE e realizzati secondo i massimi standard qualitativi e di sicurezza, tuttavia qualora durante l’utilizzo si verificasse una reazione avversa è necessario rivolgersi al proprio medico sottoponendo il prodotto acquistato e inviare una e-mail al seguente indirizzo customerservice@rhynogen.com